Kebijakan Refund

Kebijakan pengembalian dana untuk pembelian di SkorUp.io. Mohon dibaca sebelum melakukan transaksi.

1. Sifat Produk Digital

SkorUp.io menjual produk & layanan digital (langganan VIP, paket token, tiket Tryout Akbar). Manfaat diberikan seketika secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, sehingga pembayaran pada dasarnya bersifat final.

2. Kebijakan Umum

Karena sifatnya digital dan langsung aktif, pembelian yang manfaatnya sudah digunakan (mis. VIP sudah aktif, token sudah dipakai, atau tryout sudah dikerjakan) tidak dapat direfund.

3. Kondisi yang Dapat Direfund

Refund dapat dipertimbangkan bila: (a) dana terpotong tetapi manfaat TIDAK diterima sama sekali karena kegagalan sistem; (b) terjadi pembayaran ganda (double charge) untuk pesanan yang sama; atau (c) transaksi tidak sah/tidak Anda lakukan dan dapat dibuktikan.

4. Cara Mengajukan Refund

Ajukan maksimal 7x24 jam sejak transaksi melalui email/WhatsApp resmi kami (lihat halaman Kontak) dengan menyertakan: Order ID, tanggal & nominal, metode pembayaran, dan bukti transaksi. Tim kami memverifikasi ke gateway pembayaran (iPaymu).

5. Proses & Waktu

Setelah disetujui, dana dikembalikan ke metode/rekening asal. Proses umumnya 3–14 hari kerja tergantung kebijakan bank/penyedia pembayaran. Biaya administrasi gateway (jika ada) mungkin tidak dapat dikembalikan.

6. Langganan VIP

Langganan tidak diperpanjang otomatis tanpa pembelian baru. Pembatalan menghentikan pembelian berikutnya; masa VIP yang sedang berjalan tetap dapat digunakan sampai habis dan tidak direfund sebagian (pro-rata).

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan refund dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru yang berlaku adalah yang tercantum pada halaman ini.

Terakhir diperbarui: Juni 2026. Dengan bertransaksi, Anda dianggap menyetujui kebijakan ini.

FAQ Syarat & Ketentuan Kebijakan Refund Kontak